Klachtenbrief voor Etos

[Lieve Klantnaam],

Onderwerp: Juridische Klacht - Foutieve Représentatie van Product door Etos

Met deze brief wil ik mijn beklag doen over een verkeerde productrepresentatie van een product dat ik onlangs bij uw bedrijf, Etos, gekocht heb.

Op de datum van [Invoegen Datum], heb ik het lippotlood van L'Oréal kleurnummer 297 van uw bedrijf gekocht. Op de verpakking werd een warme rozerode kleur aangegeven, maar tot mijn ontsteltenis, was het potlood zelf felrood. Dit komt totaal niet overeen met wat op de buitenkant werd gepresenteerd. Daarnaast was er geen tester van het product beschikbaar in de winkel, waardoor ik geheel af moest gaan op de kleuraanduiding op de verpakking.

Toen ik vervolgens terugkeerde naar de winkel om mijn geld terug te vragen vanwege deze misleidende representatie, werd mij gezegd dat ik mijn geld niet terug kon krijgen omdat het potlood uit de verpakking was gehaald. Deze praktijk lijkt te vallen onder een vorm van oplichting.

Volgens de bepalingen van de Consumentenwet bescherming, in het bijzonder artikel 7 van het Wetboek van Koophandel, heb ik recht op een correcte informatievoorziening aangaande de producten die ik koop. Een misleidende voorstelling van een product staat hier duidelijk haaks op.

Daarom eis ik een volledige terugbetaling van het desbetreffende product omdat het niet het product is dat mij werd voorgesteld op het tijdstip van aankoop.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en uw bevestiging van de terugbetaling.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]