Kathleen van Velzen op 06 juli 2024 over Etos in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft een klacht ingediend over het lippotlood van L'Oréal in kleurnummer 297, dat niet overeenkomt met de kleur op de verpakking. De klant vindt de kleur van het potlood felrood in plaats van de verwachte warme rozerode tint en is teleurgesteld dat er geen tester beschikbaar was. Ondanks het verzoek om een terugbetaling, werd dit geweigerd omdat het product uit de verpakking is gehaald.
Het lippotlood van L’Oréal kleurnummer
297 geeft aan de buitenkant een warme rozerode kleur weer terwijl het potlood zelf een felrode kleur is. Komt totaal niet overeen. Een tester was er niet. Ik krijg mijn geld niet terug, omdat het uit de verpakking gehaald is. Dan moet ik het maar hele lichte lijnen zetten, volgens de verkoopster. Is wel een vorm van oplichting.
Mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Etos
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
