Klacht: klacht personeel

Sandra1716 op 30 juli 2012 over Etos in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Nieuwe klacht
Datum 30 juli 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zondag 29 juli was in Leidschenveen in de Etos. Ik ben net vijf weken zwanger en heb last van een bekende zwangerschapsklacht: obstipatie. Vervelend en ook een beetje gênant, dus ik wachtte bewust tot iedereen weg was bij de kassa. Toen vroeg ik zo zacht mogelijk aan de jonge medewerkster of ze iets had wat laxerend werkte en ook geschikt was voor zwangeren.
Ze zei dat ze dit even moest vragen aan haar collega, een iets oudere dame helemaal aan de andere kant van de winkel. Ze brulde vervolgens door de hele winkel: ‘Deze vrouw is zwanger en zoekt iets wat laxerend werkt’. Ik heb me nog nooit zo beschaamd gevoeld…Achteraf heb ik spijt dat ik gewoon afgerekend heb en niet ontzettend boos ben geworden. Niemand heeft er iets mee te maken dat ik zwanger ben (ik woon in deze omgeving en ik ben docent!) en al helemaal niet dat ik een laxerend middel nodig heb…

Gewenste Oplossing:

Deze medewerksters zouden wel aangesproken moeten worden op de behandeling van klanten. Ze hebben nog een hoop te leren!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM