Mijn Klacht:
Vandaag ging ik naar de Etos om iets een olie of iets dergelijks te halen om mijn verpeste wenkbrauwen wat aan te laten groeien. Ik vroeg daarom aan een wat forse blonde mevrouw om een olie of iets dergelijks. En ik vertelde haar dat ik had gehoord dat amandelolie werkte. De mevrouw was niet erg behulpzaam en beetje houterig. Maar ze zei dat de amandelolie ietsje achter de kassa stond en pakte deze voor me uit de hoek naast de kassa en gaf dit aan me. Het was inmiddels vrij druk bij de kassa en ik bekeek het flesje met amandelolie, maar er stond niks over haar op dus besloot ik het zelf terug te leggen. Ik zou wel bij De Tuinen verderop kijken. Ik kreeg bij de Tuinen een tip over een wimperserum om te gebruik als wenkbrauwgroeimiddel. Ik besloot daarom weer terug te gaan naar de Etos om het te halen. Eenmaal bij de kassa stond de forse blonde mevrouw bij de kassa. Er stond ook nog een andere dame achter de kassa (er waren 2 kassa’s). Ik en een andere dame waren inmiddels aan de beurt. Propt wilde de blonde forse dame mij helpen en zij tegen de klant dat die wel bij de ander kon. Dit vond ik al raar, ze zei: dan ruilen we even om geen probleem. Ik begreep dit niet. Opeens vraagt de forse blonde dame mij: Had je niet ook amandelolie? Ik zeg nee dat heb ik teruggezet. Waarop de dame weer antwoord ja ik was je even kwijt. Waarop ik antwoordde uuhh ik heb niks gestolen hoor.. Waarop de dame weer zegt: Ik zag je niet meer en er was een lege plek. Waarop ik antwoordde dat klopt ik was even weg maar ik heb het gewoon weer netjes teruggelegd. Ik heb niks gestolen. Kijk maar mijn tas is veel te klein. Waarop mevrouw snel de prijs zei en mij liet betalen. DIT IS ZO KRENKEND EN BRUTAAL!! Ik ben diep beledigd en heb hier geen woorden voor. Eerst belachelijke service, maar goed dat valt nog te vergeven, maar dan de brutaliteit om me vervolgens te beschuldigen!
Gewenste Oplossing:
Ze moet aangesproken worden op haar gedrag. Dat betekent de service die ze verleent kan veeeeeeeeeeeeeeeeeeel beter en ze hoort aangesproken te worden op dit gedrag. Je hoort geen klanten weg te jagen of op zo een BRUTALE manier een houding aan te nemen. Wanneer ik iets zou willen stelen zou ik dit product echt niet eerst aan een werknemer vragen. BELACHELIJK!
