Mijn Klacht:
Opm11 oktober 2014 heb ik 7 handdoeken gehaald bij de Etos Zaandam. Ik had er al 8 gehaald met washandjes innemen ander filiaal. De washandjes actie was toen nog actueel, waardoor ik wilde zorgen dat ik van alle kleuren ook de washandjes erbij had. Nu heb ik het maar van de helft, omdat de medewerker mijn spaarkaarten gelijk ongeldig maakte en zij gaf toen pas aan dat ze er niet waren en schreef op de bon dat ik nog 4 roze en 3 grijze zou kunnen ophalen de week erna. Het is nu 8 november en ik ben van het kastje naar de muur gestuurd en krijg tegenstrijdige berichten, terwijl ik gewoon recht heb op de washandjes. Ik ben elke week langsgegaan, omdat ik ernaast werk (partner Albert Heijn) en ik weet dan ook dat de klant koning is, maar hier ben ik echt niet tevreden over.
Gewenste Oplossing:
Als ik de zeven washandjes ontvang omdatbik ze gewoon nog bij een andere etoswinkel had kunnen halen. Maar medewerker maakte mijn spaarkaarten onbruikbaar, waardoor dit niet meer kon. Er werd mij beloofd dat ik het zou ontvangen en de week erna moest terugkomen en ze klaar zouden liggen, niet dus. Ben elke week geweest....
