Mijn Klacht:
op 14 februari kocht ik vloeibare make up van Max Factor Face Finity. De volgende dag wilde ik dit gebruiken en er zat geen plastic omheen, toen ik de dop opendeed zag ik dat het al gebruikt was, doormiddel van een smerige dop. Die middag terug gegaan naar de Etos in winkelcentrum Walburg in Zwijndrecht. De verkoopster vertelde mij dat zij dit eigenlijk niet terug mocht nemen, mijn verhaal aangehoord te hebben zei ze dat dit niet gebruikelijk is… ik zei…jullie hebben mij dit verkocht! ok ik mocht inleveren en ik zei dan wil ik meteen een ander merk uitzoeken, wat ik normaal koop. NEE DIT KON NIET…ik zei IK BETAAL TOCH BIJ VOOR HET DUURDE MERK. Nee was niet mogelijk!! ik kreeg een nieuw flacon mee van Max Factor(waar ik niet blij mee was) Ik zei dan ga ik dit nu ruilen, nee dat mocht ook niet dit moest ik maar doen bij een andere Etos winkel……Het was een blonde verkoopster met middellang blond haar en een rotterdams accent. Ik ben hier niet blij van geworden en ik vind dit geen goede service!! Ik ben dan ook benieuwd naar het antwoord.met vriendelijke groet, mevr.H.A. Baan
Gewenste Oplossing:
Dat ik de flacon kan omruilen voor een ander merk.
(10)
