Mijn Klacht:

De Etos op de Overtoom is al zeker tien jaar een doorn in mijn oog. Het personeel is onbeschoft, laks, lui, onwillig en onverschillig. Dit is, heb ik ervaren, bij andere Etos-filialen bekend. Dit is een slechte Etos. Ik ga voor mijn verdriet naar deze winkel.
Enige weken geleden wilde ik herriestoppers kopen. Etos is daarvoor bij uitstek de geschikte winkel. Maar nee, dat verkopen ze niet. `Probeert u het eens in de Kinkerstraat,’ adviseerde de verkoopster mij. `Maar ik woon hier,’ protesteerde ik. Daar had de verkoopster geen boodschap aan. Pech, mevrouw, luidde haar conclusie.
Vandaag was ik in dezelfde Etos op de Overtoom, immers bij mij om de hoek, en ik trof dezelfde verkoopster. `Hebben jullie waszakjes?’ vroeg ik. `Nee,’ was haar antwoord. `Waarom verkopen jullie die niet?’ vroeg ik. `Dat is toch bij uitstek een product voor een drogist.’ `Wij mogen dat niet verkopen, mevrouw,’ zei de verkoopster.
Als je me nou ergens woest mee krijgt, dan is het met flauwekul. `O,’ zei ik, `en van wie mag dat dan niet? Staat er soms waszakpolitie op de stoep?’
Daar had de troela natuurlijk geen antwoord op. Zij naait mij een oor aan, en ik laat mij geen oor aannaaien.
Zorg potdorie dat het assortiment op orde is en stuur mij niet met een kluitje in het riet.

Gewenste Oplossing:

Een behoorlijk assortiment, met de vanzelfsprekende drogisterij-artikelen maar vooral behoorlijk personeel. Het personeel in dit filiaal is om te huilen. Zie boven: onbeschoft, lui, en onverschillig. DOE er iets aan!
Ik lees dat Etos 7% van de klachten oplost. Dat geeft weinig hoop. Gooi dat filiaal op de Overtoom dan maar gewoon dicht!