Klacht: Er zouden 12 repen inzitten blijkt er er maar 1 te zijn

Wen B op 19 januari 2025 over Etos in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Nieuwe klacht
Datum 19 januari 2025

Een klant heeft bij Etos cabaurepen besteld, waarbij werd aangegeven dat er 12 stuks in de verpakking zouden zitten. Bij ontvangst bleek er echter slechts 1 reep in de verpakking te zitten. Hoewel Etos de informatie op de webshop heeft aangepast en de klant de mogelijkheid heeft geboden om het product terug te sturen, voelt de klant zich niet verder geholpen.

Mijn Klacht:

Ik had bij Etos de cabaurepen besteld en er stond bij dat er 12 stuks inzitten. Nu heb ik ze binnengekregen maar er zit er maar 1 in! Ik heb het bij Etos gemeld en zij hebben het snel op de webshop aangepast en zeiden bij de klantenservice dat als ik niet tevreden was het voor deze keer terug mocht sturen. Ik heb de bevestiging gewoon in de mail staan dat ik 12 stuks heb besteld dus het is ook aantoonbaar. Etos wilt mij verder niet helpen…

Gewenste Oplossing:

De juiste hoeveelheid producten ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Etos
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wen B
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM