Mijn Klacht:
De parfumvrije dag-en nachtcrèmes van ETOS (eigen merk) zijn 9 van de 10 keer als ik ze wil kopen (omdat ik bijna door mijn voorraad heen ben) niet te verkrijgen.
Deze week ben ik 3 verschillende vestigingen geweest (Rijswijk, Leidschendam en Den Haag) en in alle drie de vestigingen trof ik een leeg schap aan.
Inmiddels weet ik wel wat het antwoord is als ik vraag naar het product. Niet op voorraad, is besteld…
Als blijkt dat een product zo vaak is uitverkocht dan lijkt mij dat je als leverancier/winkel/fabriekant juist wil zorgen voor meer aanbod zodat er nog meer kan worden afgenomen. Want ja.. dat levert ook meer geld op!
Dus ETOS zorg ervoor dat het personeel eerder besteld, dat er op tijd geleverd wordt, zorg er voor dat je artikelen op voorraad zijn.
Het is niet prettig als je als klant braaf van de ene vestiging naar de andere gaat om vervolgens steeds weer teleurgesteld te raken… 🙁
Gewenste Oplossing:
Zie hierboven! + een TIP! Vergroot het schap in de winkel van dit specifieke product. De andere crèmes zijn meestal wel op voorraad.
(10)
