Mijn Klacht:
Ik heb een speen gekocht bij Etos die snel kapot ging. In plaats van mij te helpen en een oplossing te zoeken, zijn ze van mening dat ik bij producten van A-merken naar de fabrikant moet. Dit is tegen de wet. Dit kreeg ik als reactie.
Bedankt voor je mail.
Hierbij antwoord van andere afdeling:
Deze klacht gaat over een A-merk product en kunnen wij dus helaas niet beantwoorden. Wij kunnen alleen vragen over onze eigen producten (AH-merk en Etos-merk producten) beantwoorden. Voor klachten over dit product kan de klant contact opnemen met de leverancier zelf. Excuses voor het ongemak!
Als heb je nog vragen dan hoor ik het graag.
Belachelijk!
Dit staat op de site van de rijksoverheid
Heeft u een product gekocht dat niet goed is? Dan moet u eerst proberen om met de verkoper een oplossing te vinden. Want de verkoper heeft de wettelijke plicht om u een goed product te leveren. De verkoper mag u niet naar de fabrikant van het product sturen. Hij moet het probleem oplossen of de fabrikant voor u inschakelen.
Ze zijn gewoon tegen alle wetgeving in bezig.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe speen of geld terug
(10)
