Mijn Klacht:
Op 5 okt. een bestelling gedaan in de Webshop en betaald. Mail ontvangen met bevestiging van de bestelling. Een paar uur later een mail met de tekst: Helaas is er iets misgegaan in ons magazijn waardoor je bestelling is geannuleerd. U krijgt binnen 14 dagen uw geld teruggestort. Op de website is het product uitverkocht. Op 6 okt. bestel ik een soortgelijk product in een andere kleur. Dan gebeurt weer precies hetzelfde, eerst een bevestiging en een paar uur later een mail Helaas er is iets misgegaan in het Magazijn, geld wordt binnen 14 dagen teruggestort. Vanochtend geprobeerd telefonisch de klantenservice te bereiken. 10 min wachttijd, eindelijk gaat de telefoon over twee keer en dan wordt die verbroken, weer gebeld, weer 10 wachten en weer wordt de verbinding verbroken nadat de telefoon twee keer overgaat. Wat is dit voor service!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil iemand spreken over de geannuleerde bestellingen, die regelt dat ik alsnog mijn bestelde artikelen kan ontvangen. Het is een verjaardagscadeau.
(10)
