Mijn Klacht:
Beste Etos,
Ik kom wekelijks bij de Etos op het Station, op Amsterdam Zuid. Regelmatig word ik door dezelfde vriendelijke medewerkster geholpen, een dame met een bril.
Vanochtend d.d. 18-11-2014 en dit is nu al de tweede keer dat dit mij gebeurd. Is de medewerkster, die alleen in de winkel staat ongeinteresseerd in mijn klantvraag, onvriendelijk en geen waardering naar de klant toe. Ik vroeg naar een geurtje die ik zelf heb zie staan in de vitrine (uit de aanbieding folder) en zocht deze even op, in de online folder om het te laten zien. Maar ho ho, de medewerker vond dat IK moest wachten want er stonden nog 2 klanten ACHTER mij te wachten. Ben ik dan geen klant?? Die ook netjes op mijn beurt heeft gewacht? Ik ben ook weggegaan? Dit kan echt niet in geen enkele winkel.
Zal daar ook zeker niet meer terug komen en hoop dat u als Etos dit gebruikt naar de medewerker toe om de dienstverlening te verbeteren.
MvG,
Nora
Gewenste Oplossing:
Als de medewerker excuses aan had geboden, na dat ik aangaf dat ik aan de beurt ben en ook heb gewacht tot ik aan de beurt was geweest. Vooralsnog verwacht ik een verklaring/en of excuses vanuit Etos.
