Klacht: Artikel terugbrengen geweigerd

MB213 op 06 mei 2023 over Etos in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Nieuwe klacht
Datum 6 mei 2023

Een klant heeft een artikel gekocht bij een Etos filiaal en wilde het retourneren bij een ander filiaal in Zwijndrecht. De klant kreeg echter geen nette behandeling en mocht het product niet terugbrengen, ondanks dat de website van Etos aangeeft dat retourneren bij elk filiaal mogelijk zou moeten zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb een artikel gekocht bij een Etos filiaal. Ik wilde deze product terugbrengen bij een andere filiaal dan waar ik hem heb gekocht, omdat de filiaal waar ik het product gekocht heb, niet in de buurt was. Deze product wilde ik terugbrengen bij de Etos filiaal gevestigd in de Walburg winkelcentrum in Zwijndrecht. Ik werd niet netjes geholpen en ik mocht het product niet terugbrengen bij hun.
Volgens mij kan ik ieder elk product bij ieder elk filiaal terugbrengen. Dat staat ook op jullie website, website van Etos, daar heb ik ook een printscreen van gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Ik eis geen oplossing, alleen wil ik dat de manager van het filiaal van Etos gevestigds in de Walburg winkelcentrum in Zwijndrecht moet weten dat ik dit heel persoonlijk opgevat heb, en dat haar medewerksters mij niet netjes behandeld hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MB213
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM