Mijn Klacht:

Vandaag 14 november ben in bij etos huesmolen geweest voor het lcuhtje van calvin klein in 2 u die deze week in de aanbieding was. Ik moest een personeelslid vragen hem te pakken want hij stond achter de glazen schuifdeur. Deze mevrouw hielp mij vriendlijke en het luchtje was imderdaad 25 euro. Thuis aangekomen wilde ik het luchtje uitpakken en zag ineens 100 ml op de vrpakking staan wat 150 had moeten zijn. Nog even een extra check gedaan in de folder en er stond werkelijk 150 voor 25 euro. Weer teruggegaan naar etos huesmolen en dezelfde mevrouw dit laten zien, die ineens niet meer zo klantvriendlijk deed als eerder. Zij zei mij dat dit hem wel is en hij is ook 25 euro dus dat het een typefout was. Ik vroeg of de etos in hoorn ook deze 100 ml hadden. Dan moest ik zelf maar gaan bellen vertelde ze me. En heeft me verder niet geholpen dus ben ik weggegaan.

Gewenste Oplossing:

Ik heb zelf etos hoorn gebeld en daar het verhaal uitgelegd. Ingrid was de voornaam van degene die ik aan de lijn kreeg geloof ik. Deze mevrouw ging meteen voor mij kijken en hun hadden wel de 150 ml gewoon voor 25 euro. Zij heeft hem voor mij apart gezegd en die kan ik zo komen ophalen. Deze mevrouw heeft mij fijn geholpen en vroeg ook nog of ik toevallig wist wie het was in de huesmolen omdat ze anders ook ging vragen waarom zij mij niet verder heeft geholpen. Maar dit wist ik helaas niet meer. Ik ben dankzij de hulp van de mevrouw Ingrid van etos hoorn al tevreden. Maar ik wilde toch wel laten weten dat dexe mevrouw in etos huesmolen mij niet genkeg heeft geholpen en mij vertelde dat het in de folder dan wel een typefout zal zijn wat dus nu achteraf niet zo blijkt. 50 ml verschil vind ik een flinke hoeveelheid. Bij deze wilde ik dus dit laten weten misschien dat er wat meer aandacht kan gegeven worden aan klantvriendlijkheid, met uitzondering van alle andere dames die altijd wel goed helpen.