Mijn Klacht:
Geachte Etos,
Bij deze dien ik een klacht in over het volgende product: Etos zwangerschapstest. In de afgelopen 3 maanden heb ik meerdere malen een zwangerschapstest gekocht bij een van jullie locaties in Oost. Omdat deze testen keer op keer niet werkten heb ik het gister nog een keer geprobeerd, dit was tevens tevergeefs. Ik heb alle keren de volledige bijsluiter gelezen en alles volgens instructies uitgevoerd. De datum op de testen laten tevens zien dat deze nog ‘geldig’ of ‘houdbaar’ zijn.
In het verleden was ik erg blij met jullie testen, als alternatief voor ClearBlue. Met optimisme en hoop op een werkende test ben ik deze opnieuw blijven kopen, maar nu na de 4e keer is de maat vol. Het aanschaffen van een test kost €9.95 (voor 2 testen).
Graag ontvang ik een vergoeding voor deze testen, het is belachelijk dat een klant keer op keer met een defecte test zit. Ook raad ik jullie aan jullie batches te onderzoeken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik een vergoeding krijg voor alle testen en zodra jullie hebben bevestigd onderzoek te doen naar de testen (met name locatie Oostpoort) zodat klanten in het vervolg niet met hetzelfde probleem zitten.
