Klachtenbrief voor Etos

Onderwerp van de brief: Misleidende prijzen bij Etos

[dag van vandaag]

Etos BV
Hogeweyselaan 151
1382 JL Weesp
Nederland

Klantenservice: [email protected]

Geachte Etos,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over een misleidende prijssituatie die ik onlangs heb meegemaakt. Er waren twee producten afgebeeld met de tekst '1+1 gratis', wat suggereert dat ik bij aankoop van een product, het tweede product gratis zou ontvangen. Bij deze afbeelding was ook een doorgestreept bedrag zichtbaar, met daaronder een vet gedrukt bedrag.

Als consument ging ik er vanuit dat ik deze twee producten voor het vet gedrukte bedrag zou ontvangen. Echter toen ik mijn aankoop wilde voltooien, bleek dit niet het geval te zijn. Helaas heb ik geen bevredigende antwoorden of verklaringen ontvangen die dit incident verduidelijken, zelfs niet na contact te hebben opgenomen via uw WhatsApp klantenservicelijn. Mijn vragen en klachten bleven onbeantwoord.

Ik begrijp dat vergissingen kunnen gebeuren, maar ik heb zowel schriftelijk als mondeling geprobeerd dit probleem op te lossen zonder succes. Ik vind dit zeer verontrustend, vooral omdat dit schijnbaar misleidende reclamegedrag een directe schending is van de Wet Oneerlijke Handelspraktijken en de Consumentenwet. In overeenstemming met de golven van artikel 6:194 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, vormt elke vorm van misleidende reclame een overtreding.

Gezien het voorgaande, wil ik graag dat u de situatie rechtzet en mij beide producten voor het geadverteerde bedrag levert. Ik verwacht spoedig een passende oplossing, aangezien het mijn recht is als consument om op een eerlijke manier behandeld te worden en bescherming te krijgen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[uw naam]
[uw adres]
[uw e-mailadres]
[uw telefoonnummer]