Klacht: return goods to China but still receiving payment reminders

Ina Meylemans op 23 september 2022 over Estee Lauder in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 23 september 2022

Een klant heeft kleding besteld bij Estee Lauder in Amsterdam, maar vond de maat te klein en de kwaliteit niet overeenkomen met de website. Na het retourneren van de kleding naar China, waarvoor hoge verzendkosten in rekening werden gebracht, ontvangt de klant nog steeds betalingsherinneringen van Klarna, wat leidt tot extra kosten. De klant vraagt zich af wat de volgende stappen zijn, aangezien hij niet van plan is te betalen.

Mijn Klacht:

Dear, I ordered clothes at Estee Lauren in Amsterdam. The clothes were too small and quality not like they presented on their site. I contacted Estee Lauren and they gave me an address to return the clothes to CHina. This costed me 67 euro!! Now Klarna sent me payment reminders all the time. They have escalated my case and charge me 23 euro already. My complaint is for Estee Lauren. I’m not going to pay this. I returned my goods.
What can I do next ?

Gewenste Oplossing:

That I don\'t have to pay for things that I don\'t have and returned to CHina.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Estee Lauder

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Estee Lauder nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ina Meylemans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten