Klachtenbrief voor Estee Lauder

Betreft: Juridische klacht betreft niet geleverde bestelling bij Estee Lauder

[VOORBEELD ADRES]
Estee Lauder Customer Service
[VOORBEELD ADRES]
[VOORBEELD POSTCODE EN STAD]

[VOORBEELD DATUM]

Geachte heer/mevrouw,

Op 21 juni 2026 heb ik een bestelling bij uw bedrijf Estee Lauder geplaatst en direct volledig betaald. Volgens uw bevestigingsmail van 26 juni 2026 diende ik nog even te wachten op de levering van mijn bestelling. Tot op heden heb ik echter geen verdere informatie of updates over de status van mijn levering ontvangen.

Ik heb geprobeerd om via verschillende manieren met uw bedrijf contact op te nemen, maar zonder succes. Mijn pogingen waren zowel telefonisch als via uw chatcervice, waarbij ik geen reactie kreeg.

Ik wil hierbij uitdrukkelijk wijzen op de wettelijke bepalingen van het consumentenrecht, meer in het bijzonder artikel 46j van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek. Hierin staat beschreven dat een bedrijf de overeengekomen goederen of diensten binnen 30 dagen moet leveren. Gezien de datum van deze brief, bent u deze termijn reeds overschreden.

Ik verzoek u dringend mij per ommegaande te informeren over de status van mijn levering. Indien levering van mijn bestelling niet mogelijk is, verwacht ik van u een volledige restitutie van het aankoopbedrag op de door mij aangegeven rekening.

Ik heb tijdelijk geen toegang tot mijn WhatsApp, maar u kunt mij bereiken op het volgende e-mailadres: [VOORBEELD EMAIL].

Ik verwacht dat mijn klacht serieus genomen wordt en dat ik een passende reactie van u ontvang. Mocht dat niet het geval zijn, zal ik mij genoodzaakt zien om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW POSTCODE EN STAD]
[UW E-MAILADRES]
[UW TELEFOONNUMMER]