Mijn Klacht:
Een week geleden ben ik naar Parijs geweest waarbij ik mijn Estee Lauder night repair serum en vele andere make-up producten heb meegenomen. Bij het openen van mijn makeup tas lag de night repair serum over al mijn producten, het dopje was kapot gegaan. Dit is best vreemd aangezien we met de Thalys zijn gegaan en er niet met de koffer is gegooid e.d. Voor de prijs die ik betaal vind ik de kwaliteit wel erg laag van het flesje. Daarnaast ligt 80 procent van de inhoud over mijn producten heen. Daar gaat mijn geld. Ik heb foto’s gemaakt van het flacon waarbij je kunt zien dat het pompje los zit en waardoor de inhoud dus uit is gevallen. Het was een ruime make-up tas waardoor het product niet geforceerd werd om kapot te gaan.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een nieuw product ontvang, of een deel van mijn geld terug. Zoals ik zei is het product niet goedkoop en heb ik veel van de inhoud verloren door de kwaliteit van het flesje. Nergens staat overigens ook aangegeven dat het flesje niet mee kon gaan op reis.
