Mijn Klacht:
29-01 een bestelling geplaatst, met een leuke kortingscode voor kleine miniatuurtjes. Geen orderbevestiging ontvangen maar wel bijna €100 lichter.
Klantenservice gemaild op donderdag 31-01 met de vraag waar mijn bestelling zich bevind aangezien er staat 1-2 werkdagen levering.
Vrijdag 01-02dan maar gebeld met de klantenservice, na een vreselijk schel wacht muziekje dan eindelijk iemand gesproken. Waar de klantenservice medewerkster verteld dat het waarschijnlijk een technische storing op de site zal zijn. Ah fijn, met de vraag of ze de bestelling door kon schieten was het antwoord nee. Ik kan opnieuw bestellen maar de kortingscode die was verlopen tot (31-01). Ze had geen voorraad en mijn bestelling kan ik opnieuw zelf plaatsen wel kon mij verteld worden dat niet alle artikelen op voorraad zijn maar staan wel bestelbaar op de site.
Nieuwe bestelling is niet gelukt aangezien ik niet de betaallink kon aanklikken of ik kreeg telkens opnieuw een fout melding. Ik heb het uiteindelijk maar ergens anders besteld en hoop toch dat mijn geld er deze week opstaat.
Gewenste Oplossing:
Als ze de technischestoring verhelpen, mijn geld terug storten. En wat doen aan de gemaakte klantenservice want dit is gewoon telkens opnieuw oplezen en niks voor de klant willen doen!
