Klachtenbrief voor Esso

Onderwerp: Onjuiste afschrijving na tanken

[Hier wordt de data ingevoegd]

Esso
[Hier wordt het adres van het bedrijf ingevoegd]

Uw Kenmerk: [Hier wordt het klantnummer ingevoegd, indien bekend]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u met een klacht over een recente transactie die in uw vestiging heeft plaatsgevonden. Ik ben een gewaardeerde klant van Esso en ik ben er zeker van dat u zal begrijpen hoe teleurstellend mijn recente ervaring is geweest.

Op [hier wordt de datum ingevoegd], heb ik voor iets meer dan €60 brandstof getankt bij uw benzinepomp. Tot mijn verbazing, heb ik geconstateerd dat er €200 van mijn rekening is afgeschreven. Dit bedrag klopt niet, gezien zelfs een volle tank voor mijn auto ongeveer €100 kost. Ik wil graag benadrukken dat dit een aanzienlijke afwijking is van het verwachte bedrag.

Op grond van Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op correcte informatie omtrent de prijs van een dienst. Met de overschrijving van het verschuldigde bedrag, is er duidelijk sprake van een schending van dit artikel.

Ik verzoek u vriendelijk, doch dringend om het teveel afgeschreven bedrag van €140 onverwijld op mijn rekeningnummer [uw rekeningnummer] terug te storten. Indien deze kwestie niet voldoende wordt afgehandeld, zie ik mij gedwongen verdere juridische stappen te overwegen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Ik verwacht uw snelle reactie op dit probleem en vertrouw erop dat u er alles aan doet om dergelijke fouten in de toekomst te vermijden.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw adres]
[uw postcode en woonplaats]
[uw emailadres]
[uw telefoonnummer]