Klachtenbrief voor Esso

Onderwerp: Klacht over Onbehulpzaam Personeel bij Esso Tankstation A2 Amsterdam, Utrechtsebrug

Datum: huidige datum

Aan: Consumentenservice Esso
Adres: Te bepalen

Van:
Uw naam
Uw adres
Uw emailadres

Beste heer/mevrouw,

Ik schrijf u om een klacht in te dienen over het gedrag van een van uw werknemers bij het Esso tankstation aan de A2 in Amsterdam, ter hoogte van de Utrechtsebrug.

Op 2 augustus 2026 om 14.00 uur had ik een zeer onaangename ervaring met een witte medewerker van ongeveer 60 jaar met kort wit haar bij de kassa. Deze medewerker was buitengewoon onbeleefd en heeft een slechte indruk achtergelaten.

Volgens artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek verwacht ik als klant van uw bedrijf respectvol en professioneel behandeld te worden. Onbeleefdheid en onprofessionaliteit moeten in geen enkel contact met de klant worden getolereerd.

Ik begrijp dat iedereen een slechte dag kan hebben. Toch geloof ik dat het belangrijk is om dit gedrag te melden, zodat maatregelen kunnen worden genomen om te voorkomen dat andere klanten dezelfde ongemakkelijke ervaring ondergaan. Klanttevredenheid en respectvolle communicatie zouden prioriteiten moeten zijn voor ieder bedrijf, met name in de dienstverleningssector.

Derhalve verzoek ik u om deze klacht serieus te onderzoeken en passende maatregelen te nemen. Naast het melden van de klacht, zou ik graag een formele verontschuldiging ontvangen en waarborgen dat dergelijk gedrag in de toekomst niet meer zal voorkomen.

Dank u bij voorbaat voor uw tijd en aandacht. Ik kijk uit naar uw reactie op deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

Uw naam