Klachtenbrief voor Esso

Onderwerp: Klacht over prijsverhoging bij Esso.

Aan de Klantenservice,
Esso

[Automatisch gegenereerde bedrijfsadres]

Datum: [Automatisch gegenereerde huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik ben al 26 jaar een geliefd klant van uw bedrijf, samen met mijn uitgebreide gezin van 8 man, allen autobezitters. Tot onze ontsteltenis zijn, sinds de overname van het pompstation in Vlissingen, de prijzen voor uw diensten nogal drastisch gestegen.

Voorheen betaalde ik altijd €9,50 voor een wasbeurt onder het 'Boud' programma, en nu kost dezelfde wasbeurt me €12,50. Bovendien is de prijs van benzine met €0,5 gestegen, duurder dan de concurrerende pompstations.

Deze plotselinge en ons toegelichte prijsverhoging heeft ons genoodzaakt om over te stappen naar een ander tank-station, in dit geval Shell, omdat Esso ons nu financieel te belastend geworden is. Het is zonde na een relatie van 26 jaar, maar naar onze observatie geeft Esso niet om een lange samenwerking met vaste klanten.

Aangezien ik geloof dat dit een overtreding is van onze consumentenrechten, wens ik u hierbij formeel te laten weten dat ik overweeg om juridische stappen te ondernemen. Volgens artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek kan een beding in algemene voorwaarden vernietigbaar zijn als het onredelijk bezwarend is voor de wederpartij.

Prijsfluctuaties na een overname zijn begrijpelijk tot een zekere graad. Echter, de prijs en service schommelingen die we om ons heen zien, zonder enige duidelijke communicatie van Esso, maakt ons gevoel van onrecht alleen maar sterker.

We kijken uit naar uw reactie binnen de reguliere termijn van 14 werkdagen.

Hoogachtend,

[Uw naam]

[Automatisch gegenereerde klant e-mailadres]

CC: Klachtencommissie Consumentenrecht en Autoriteit Consumenten & Markt