Klachtenbrief voor Esprit

Aan: Klantenservice Esprit
CC: Central Department of Consumer Affairs
Onderwerp: Klacht over Gebrekkig Product

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u namens mijzelf, [Eigen naam], inzake een defect product dat ik recent heb gekocht bij uw bedrijf. Het gaat om een nieuw wit t-shirt van Esprit dat na het wassen is bedekt met gele vlekken.

Zoals bepaald door de Wet op het Consumentenrecht, verwacht ik als consument dat het product dat ik koop van een acceptabele kwaliteit is, deugdelijk is en geschikt is voor de normale doeleinden waarvoor dergelijke producten gewoonlijk worden gebruikt. Gezien de situatie van mijn recent gekochte t-shirt, is het duidelijk dat dit niet het geval is.

Op grond van de relevante bepalingen van bovengenoemde Wet (artikel 7:17 en 7:18 van het Burgerlijk Wetboek) ben ik van mening dat uw bedrijf heeft gehandeld in strijd met mijn wettelijke rechten als consument. Ik heb recht op een product dat voldoet aan de beschrijving op het moment van aankoop, en in dit geval is dat niet gebeurd.

Bijgevolg verzoek ik u vriendelijk om een nieuw shirt te verstrekken of het betaalde geld terug te geven. Geef me alstublieft duidelijke instructies over hoe ik dit tegenvoorstel kan accepteren.

Ik verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een inhoudelijke reactie. Als ik binnen deze termijn geen passende oplossing zie, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder het maken van een formele klacht bij de Consumentenautoriteit en/of het instellen van een rechtszaak om de naleving van mijn rechten als consument af te dwingen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Eigen naam]
[Adres]
[Telefoonnummer]
[Email Adres]