Klachtenbrief voor Esprit

Onderwerp: Klacht betreffende Esprit slippers - Verzoek om terugbetaling

Datum: [Datum]

[Voeg Uw Naam hier in]
[Voeg Uw Adres hier in]
[Voeg Uw Postcode en Woonplaats hier in]
[Voeg Uw E-mailadres hier in]

Esprit
Klantenservice afdeling
[Voeg bedrijfsadres hier in]

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wens ik een klacht in te dienen over een product dat ik bij uw bedrijf, Esprit, heb gekocht. Het betreft hier slippers die volgens mij niet aan de standaard kwaliteitseisen voldoen.

Op [Datum van aankoop] heb ik de betreffende slippers aangeschaft, doch deze tegenvallende kwaliteit was in geen geval wat ik verwacht had van een onderneming met zo'n reputatie als de uwe. Daarbij was het ook mijn verwachting dat de producten van uw bedrijf voldoen aan de algemene productveiligheidsvereisten op grond van artikel 5 van de Wet Productaansprakelijkheid.

Ondanks mijn pogingen tot contact, zag ik geen poging van uw kant om de situatie te verhelpen. Daarom vraag ik dat het volledige aankoopbedrag van de slippers wordt terugbetaald. Dit verzoek is gelijkgesteld met artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, waarin vermeld wordt dat de koper recht heeft op terugbetaling indien de geleverde goederen niet aan de overeenkomst beantwoorden.

Ik hoop op een spoedige oplossing van dit probleem en verwacht binnen veertien dagen na ontvangst van deze brief een reactie van uw kant.

Mocht ik geen terugbetaling of passende reactie ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,
[Voeg Uw Volledige Naam Hier In]