Mijn Klacht:
Ik heb 6 artikelen besteld en daarvan heb ik 4 artikelen retour gestuurd. Ik heb geen ontvangst melding gekregen, wat normaal wel zo was. Ik betaalde dan altijd gelijk het verschil wat er dan nog openstond. Nu kreeg ik gelijk een aanmaning met extra kosten en de factuur voor 3 artikelen!! Niet correct dus. Hierover mails gestuurd. Geprobeerd telefonisch contact te krijgen, maar dit lukt niet meer. Nu weer een aanmaning in de bus op 5 november, of ik voor 5 november maar even wil overmaken wat dus niet gaat want de brief is te laat. De dreiging van incasso en melding bij kredietbureau ook nog daarbij.
Ik heb betaald wat ik verschuldigd ben, de fout ligt bij de retour afdeling van Esprit. Ik heb al, foto’s aan ze gemaild me het bewijs.
Gewenste Oplossing:
Het bedrag dat ik verschuldigd zou zijn moet op € 0.- staan. En geen dreiging meer van incasso of kredietbureaus.
(10)
