Klachtenbrief voor Esprit

Onderwerp: Juridische Klacht tegen Ongewenste Aanmaningen en Gebrek aan Klantenservice door Esprit

[Automatisch ingevoerde datum]

Esprit
[Automatisch ingevoerde bedrijfsadres]
Klantenservice

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen betreffende een situatie die zich in de afgelopen weken heeft voorgedaan. In augustus heb ik een bestelling gedaan bij uw bedrijf, Esprit, maar vond het artikel niet naar wens. Ik heb het artikel volgens uw retourbeleid geretourneerd, ervan uitgaande dat de retour correct zou worden verwerkt en mijn rekening dienovereenkomstig zou worden geannuleerd.

Echter, sinds de retourzending word ik bestookt met aanmaningen van uw bedrijf, een situatie die ik zowel stressvol als onacceptabel vind. Ik probeer meerdere malen contact op te nemen met de klantenservice van uw bedrijf. Echter, mijn inspanningen zijn tot op heden vruchteloos gebleken: de telefoonlijnen lijken constant bezet te zijn, en er wordt niet gereageerd op mijn e-mails of berichten die ik heb verzonden via uw contactpagina.

Ik wil benadrukken dat deze situatie een ernstige overtreding vormt van mijn rechten als consument volgens de Wet op de Consumentenbescherming, met name artikel 6:230m en artikel 7:22 van het Burgerlijk Wetboek. Deze artikelen stellen duidelijk dat ik als consument het recht heb om een product binnen een bepaalde periode te retourneren en het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen, en dat aanmaningen voor betaling van de producten die met succes zijn geretourneerd onwettig zijn.

Gezien het bovenstaande verzoek ik u vriendelijk doch dringend om de nodige actie te ondernemen om de retourzending van het bestelde artikel te verwerken en mijn rekening conform te annuleren. Ik verzoek u tevens om onmiddellijk te stoppen met het verzenden van verdere aanmaningen.

In afwachting van uw snelle en gunstige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]