Klacht over Esprit: klacht over bezorging

Klacht: klacht over bezorging

mortel22 op 14 juni 2012 over Esprit in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Esprit

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Esprit

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 14 juni 2012

Een klant heeft op 9 juni een bestelling geplaatst bij Esprit, met een verwachte levering op 11 juni door DHL in de avonduren. DHL kwam echter op een ongelegen moment en na een nieuwe afspraak bleek dat het pakket door Esprit was teruggevorderd zonder opgave van reden. De klantenservice van Esprit kon de klant niet verder helpen en er werd beloofd dat er spoedig een e-mail zou volgen.

Mijn Klacht:

9 juni heb ik een bestelling gedaan, levering op 11 juni door DHL,levering zou in avonduren plaatsvinden. DHL kwam echter op tijdstip dat ik niet thuis was. Er werd een nieuwe afspraak gemaakt, DHL kwam echter niet. Weer geïnformeerd bij DHL, bleek dat Esprit het pakketje terug had gevorderd zonder opgave van reden. Klantenservice kon mij ook niet verder helpen,ik zou hier spoedig een mail over krijgen.
ik ben benieuwd hoe dit afloopt.