Klacht: Informatie en contact

Ingrid van der Stijl op 10 september 2022 over Esprit in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Esprit
Status Open
Datum 10 september 2022

Een klant van Esprit heeft een klacht ingediend over een pakje dat snel ruilde. Na melding van de klacht in de winkel in Den Haag kreeg de klant te horen dat er onderzoek zou worden gedaan en dat er op 9 september teruggebeld zou worden, maar dit is niet gebeurd. De klant vraagt om verdere hulp bij het oplossen van het probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakje gekocht dat na korte tijd is gaan rullen. Bij Esprit Den Haag Centrum de klacht gemeld. Er werd zeer moeilijk gedaan over het gegeven dat ik wel de afschrijving had, maar geen bon. Uiteindelijk werd mij toegezegd dat het werd uitgezocht en dat ik op vrijdag 9 september teruggebeld zou worden. Wat ik reeds vermoedde klopte, ik ben niet teruggebeld. Ik hoop dat u mij verder kan helpen
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Graag uw mening over de schade van mijn aangeschafte pak en een financiële tegemoetkoming

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Esprit

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Esprit nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ingrid van der Stijl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten