Klachtenbrief voor ESPN

[Volledige Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]

ESPN
Zuiderzeelaan 53,
1440 AA Purmerend

[datum]

Betreft: Klacht betreffende de Programmering van ESPN

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik mijn ongenoegen kenbaar maken over de recente programmering op uw netwerk, ESPN, gedurende deze belangrijke periode van voetbalwedstrijden.

Als trouwe consument van uw abonnementsdienst, ben ik uiterst ontevreden over de selectieve aandacht die wordt gegeven aan bepaalde voetbalwedstrijden. De beslissende wedstrijden van teams die een plek in het linker rijtje nastreven, zijn van groot belang voor mij als fan. Tot mijn frustratie worden deze wedstrijden echter onderbroken, waardoor ik moet omschakelen naar andere kanalen. Bijkomend heb ik ongewilde hoogtepunten van andere wedstrijden ontvangen, die volledig worden uitgezonden op ESPN 2, 3 en 4.

Gezien het feit dat ik elke maand €14,99 betaal voor deze dienst, vind ik het hoogst onprofesioneel dat niet alle wedstrijden volledig en ononderbroken worden uitgezonden, vooral gezien het feit dat het hier het einde van het seizoen betreft.

Ik wil u erop wijzen dat op grond van Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), ik als consument het recht heb op een duidelijke dienstverlening van een betaalde dienst. De huidige situatie druist in tegen deze rechten.

Derhalve eis ik dat alle belangrijke wedstrijden, vooral die aan het einde van het seizoen, volledig worden uitgezonden, ongeacht de betrokken clubs. Ik verzoek u derhalve dringend om uw programmeringsbeleid te evalueren en te herzien om tegemoet te komen aan de behoeften van alle voetbalfans.

Als deze situatie niet binnen een redelijke termijn wordt gecorrigeerd, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen ter bescherming van mijn rechten als consument.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[naam]

[e-mailadres]

[Telefoonnummer]