Klacht: Ervaring met MensRelatie

J.W.ten Brinke op 20 mei 2019 over Mens & Relatie in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mens & Relatie has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 20 mei 2019

Een klant heeft negatieve ervaringen met Mens & Relatie, waarbij hij zich in 2018 inschreef voor €1600, dat later verlaagd werd naar €1025. Hij ontving geen communicatie gedurende 8 à 9 weken, en de toegewezen profielen kwamen niet overeen met zijn verwachtingen. Na 15 maanden zonder resultaat beschouwt hij de dienstverlening als teleurstellend en raadt hij anderen af om gebruik te maken van de site.

Mijn Klacht:

Op 09-02-2018 door toenmalige regioconsulent Zwolle al ingeschreven bij MensRelatie.De kosten zouden €1600,00 zijn.Bij géén acceptatie door mij van dit onmenselijk hoge bedrag, werd het zo maar € 1025,00. Op zich al erg vreemd.Bepaalde toezeggingen gekregen wat nooit is waar gemaakt. Vervolgens mij rustig 8 á 9 weken tussentijds laten wachten zonder ook maar iets te horen van wie dan ook. Bij toewijzing van iemand bleken de profielschetsen niet met elkaar overeen te komen. Dan wordt het vertrouwen al duidelijk beschaamd en lijkt dan meer op een geld kwestie. Na uiteindelijk 15 maanden totaal géén enkel resultaat te hebben gehad, wijst dit toch wel op een zéér slechte zaak, wat toch zeer betreurenswaardig is.Zal dan ook niemand aanraden hiermee in zee te gaan.

Gewenste Oplossing:

Al reeds eerder bij hun aangegeven een gedeelte van het hoge inschrijfgeld terug te betalen. Hier werd echter totaal niet op gereageerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mens & Relatie over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM