Mijn Klacht:
zoals hierboven beschreven een aantal keren een formulier via de pc ingevuld en krijg geen reactie
Gewenste Oplossing:
ik wil zien wat ik eventueel ben kwijtgeraakt!
Klacht: er zit iemand anders op mijn account
[email protected] op 30 november 2013 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄
In behandeling
Een gebruiker van Hotmail.com meldt dat er iemand anders toegang heeft tot zijn account. Ondanks meerdere pogingen om een formulier in te vullen via de pc, ontvangt hij geen reactie van de klantenservice.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotmail.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw vraag. Deze is me echter niet helemaal duidelijk. U denk dat iemand mogelijk in uw account zit maar heeft u zelf wel nog toegang tot dit account? Zo nee, dan volgt u dit: https://bit.ly/MO2IVN Indien u hiermee nog geen toegang tot de account hebt gekregen, neem dan contact op met het Windows Live team via https://bit.ly/I1by1p . U krijgt een formulier. VUL DEZE ZO VOLLEDIG MOGELIJK IN. Vraag ook geen nieuw formulier aan want er staat een timer op deze aanvraag. Vraagt u daarom binnen 5 werkdagen een nieuw formulier aan, dan start de timer weer opnieuw en duurt het enkel langer. Als het niet lukt om bovenstaand formulier in te vullen dan kunt u het volgende formulier gebruiken: https://bit.ly/ODsBUq. Verander nu het wachtwoord en controleer ook alle andere beveiliging opties. Wijzig deze waar nodig. Voor vragen en problemen met betrekking tot Outlook.com (Hotmail) kunt u op het Outlook forum terecht: https://answers.microsoft.com/nl-nl/windowslive/forum/mailMVG, Marc
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
