franktje64 op 17 september 2020 over MultiSafepay in de categorie Betalingsdiensten
Op 17 september 2020 plaatst de klager een order en betaalt deze via internetbankieren met MultiSafepay, waarbij het bedrag van 11,07 euro wordt afgeschreven. Enkele uren later ontvangt de klager een e-mail van het bedrijf met de vraag of de betaling vergeten is, terwijl de klager al betaald heeft, zoals bevestigd door de webwinkel na telefonisch contact.
Vandaag donderdag 17 sept 2020 heb ik een order geplaatst en met internet bankieren/multisafepay betaald. 11.07 afgeschreven. Om 12.10 u een mail met de vraag of ik iets ben vergeten?
Volgens hun was ik vergeten bij betaling akkoord te geven. Of ik alsnog wou betalen of afzien van de order. Na telefoon met de webwinkel bleek ik betaald te hebben. T
Wanneer duidelijk is waar deze mail vandaan komt. En of dit phissing of i.d. Is. Dan kan dit gemeld worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MultiSafepay over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
