Mijn Klacht:
Goedenavond,
Vandaag 28 november 2025 is er door Norton een incasso bedrag van €99.99 van mijn bankrekening afgeschreven, terwijl ik mij niet kan herinneren iets bij u gekocht te hebben.
Aangezien het van Norton komt vermoed ik dat het om een abonnement op een antivirus gaat.
Zelf gebruik ik al sinds jaren Windows Defender, het gratis anti virusprogramma, ingebouwd in Windows 10 en 11. Dit moet dus op een misverstand berusten en ik vind het griezelig dat er zonder mijn tussenkomst zo maar bedragen van mijn bankrekening kunnen worden gehaald.
Genoemd bedrag heb ik inmiddels laten terugstorten. Graag wil ik met u onderzoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren.
Met vriendelijke groet, J, Coene
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag van u weten hoe het bovenstaande heeft kunnen gebeuren en hoe men aan mijn bankrekening is gekomen.
