Mijn Klacht:
Op 8-8-2022 kocht ik een Epson Ecotank ET-2826 printer. Dar ik eerst de inkt van mijn oude printer op wilde maken haalde ik de Epson pas op 18-9-2022 uit de ongeopende doos. Die dag wilde ik hem gaan gebruiken maar kreeg tijdens het 11 minuten durende installeren de foutmelding 43 en daarna de melding dat het inktkussen onderhoud nodig had. De inkt was door een fabrieksfout in het kussen gekomen. In plaats dat men mij een nieuwe aanbood moest ik de printer voor onderzoek opsturen. Daar bleek dat deze niet te repareren was. Je zou verwachten dat men dan alsnog een nieuwe stuurt. Nee, men stuurde een andere TWEEDE HANDS printer. Daarna ging men tijd rekken en verzon men allerlei smoesjes. Epson tot vanmorgen 27-9-2022 12.00 uur de tijd gegeven om mij mede te delen of ik wel of niet een nieuwe printer kreeg. Geen antwoord gekregen.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe printer en vergoeding van door mij gemaakte kosten zoals kosten i.v.m. het opsturen en kosten voor het nu moeten kopen van inkt voor mijn oude printer
(10)
