Mijn Klacht:
ik heb op 16 januari j.l een bestelling van inktpatronen gedaan via de webshop van epson, helaas heeft onze printer het een dag later begeven….. gelijk contact gezocht met de webwinkel van epson en de situatie uitgelegd ( heb nl al wel betaald via ideal € 70.98 ) het advies van epson was helder, weiger het pakketje en wanneer het paketje weer bij hun op het distributiecentrum is, krijgen wij ons geld terug gestord.
u begrijpt het al, tot op de dag van vandaag nog steeds geen geld terug gekregen, terwijl het pakketje netjes op het dc staat van ups ( heb hier bewijs van middels een track and trace )
na welgeteld 13x telefoneren, 8x mailen zijn wij er wel een beetje klaar mee, telkens wordt er beloofd om de zaak op te pakken en te zorgen voor een passende oplossing en telkens weer een teleurstelling dat men het nog steeds niet heeft kunnen oplossen, terwijl de zaak zo simpel is….pakketje is weer terug, dus de klant wil ook graag het geld weer terug
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als epson de klant, ik dus, nu eens niet van het kastje naar de muur stuurt en mij mijn geld terug stort
