Mijn Klacht:
Cartridges waren leeg (XP-41 serie), heb alleen zwart vervangen omdat ik komende tijd alleen zwart/wit print. Echter weigert hij te printen als niet alle cartridges vervangen zijn.
Klantenservice gebeld, die zegt eerst dat het technisch niet mogelijk is zwart/wit te printen als kleurcartridges leeg zijn. Vervolgens stuurt medewerker link naar instructies om wel tijdelijk zwart/wit te printen. Echter werkt dit niet en blijkt dit volgens medewerker maar 5 dagen te kunnen.
Medewerker gevraagd waar vermeld staat dat je alleen zwart/wit kan printen als kleurcartridges ook vol zijn. Staat nergens vermeld. Ik had dit dus niet kunnen weten.
Bizar dat Epson via deze constructie verwacht dat ik tientallen euro’s aan kleurcartridges ga spenderen terwijl ik alleen zwartwit wil printen.
Gewenste Oplossing:
Mogelijkheid om zwart/wit te printen zonder nieuwe kleurcartridges aan te schaffen. Of printer retourneren en aankoopbedrag terug.
