Klachtenbrief voor Epson

Aan Epson
Klantenserviceafdeling
[Adres]

[Plaats, datum]

Onderwerp: Klacht over readyprint-service en klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u met een oprechte klacht over uw readyprint-service en de manier waarop mijn recente problemen zijn behandeld door uw klantenservice.

Onlangs ben ik tegen problemen aangelopen met de betaling voor mijn readyprint-abonnement. Er was blijkbaar een probleem met een enkele betaling. Dit probleem heb ik onmiddellijk na ontvangst van de melding verholpen en de betaling is correct verricht. Echter, tot mijn consternatie, merkte ik dat mijn readyprint-service, ondanks de door Epson geïncasseerde betaling, vijf dagen later nog steeds inactief was.

Ik heb meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen met uw klantenservice om deze kwestie aan te kaarten, maar helaas, mijn pogingen waren tevergeefs. Ik werd simpelweg genegeerd, wat ik als zeer respectloos en onprofessioneel beschouw.

Overeenkomstig artikel 7:46j van het Burgerlijk Wetboek, is uw bedrijf verplicht de service te leveren binnen 30 dagen na de afsluiting van de verkoopovereenkomst, tenzij een andere leveringsperiode is overeengekomen. Bij gebreke daarvan hebt u het recht om van mij te eisen dat ik alsnog aan mijn betalingsverplichtingen voldoe, wat ik heb gedaan.

Daarom verzoek ik u vriendelijk, maar dringend, om de readyprint-service onmiddellijk te activeren. Deze niet-nakoming van uw plichten is niet alleen een schending van onze overeenkomst, maar ook van de consumentenbeschermingswetten.

Mocht ik geen bevredigend antwoord van uw kant ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen met betrekking tot deze kwestie.

Ik zie uw spoedige reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]