Klachtenbrief voor Epson

Onderwerp: Juridische klachtenbrief betreffende ontoereikende klantenservice en oneerlijke praktijken van Epson

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]

Aan:
Epson
[Bedrijfsadres]

[Stad, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn bezorgdheid en ontevredenheid te uiten over uw producten en dienstverlening. Het komt mij voor dat Epson zich niet aan de wettelijke verplichtingen houdt die zijn vastgelegd in de Nederlandse consumentenwetgeving.

Het eerste punt van mijn klacht betreft het feit dat uw contactgegevens praktisch onvindbaar zijn. Volgens Artikel 3:15d van het Burgerlijk Wetboek bent u verplicht om uw contactgegevens duidelijk te vermelden op uw website en in alle andere communicatie met uw klanten. Deze bepaling is er om te zorgen dat consumenten u gemakkelijk kunnen vragen stellen of klachten kunnen indienen over uw producten of diensten.

Mijn tweede klacht is dat uw klantenservice onbereikbaar is. Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, Art.12) hebben consumenten recht op toegang tot hun persoonlijke gegevens en moeten bedrijven binnen een maand reageren op verzoeken. Dit impliceert dat er een functionerende klantenservice moet zijn die verzoeken en klachten kan verwerken.

Ten slotte suggereer ik dat uw bedrijf oneerlijk handelt, door de bovengenoemde problemen met contactgegevens en klantenservice te creëren. De Wet Oneerlijke Handelspraktijken beschermt consumenten tegen dergelijke misleidende en agressieve handelspraktijken.

Ik eis dat Epson deze zaken onmiddellijk adresseert om naleving van de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving te garanderen. Bij gebrek aan een passend antwoord binnen een redelijke termijn, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische actie te ondernemen.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw Naam]