Mijn Klacht:
Ik heb een Epson ReadyPrint abonnement genomen. Maandelijk sturen ze een overzicht van het aantal afgedrukte bladzijden / gebruikte inkt. Ineens zijn alle mails onleesbaar: de gekoppelde afbeelding kan niet worden weergegeven. Onaangekondigd is Epson overgegaan op een nieuw systeem, met nul uitleg over hoe de oude gegevens benaderbaar zijn. Ik wil het verbruik van de afgelopen 6 maanden terugzien, maar nergens kan ik dat vragen. Geen mailadres, geen telefoonnummer, niets. Er is wel een contactpagina maar daar is geen persoon te bereiken.
Hoe ik nu aan mijn gegevens kom is onduidelijk. Volkomen ontoereikend, Epson heeft kennelijk geen zin om klantenservice te bemensen.
Gewenste Oplossing:
De volgende drie punten allemaal:
1) mijn gegevens van de afgelopen maanden alsnog per mail, nu met werkende koppelingen.
2) een telefoonnummer waarmee de klantenservice goed bereikbaar is
3) een e-mailadres waarmee de klantenservice goed bereikbaar is
4) goede hulp van de klantenservice.
(10)
