Mijn Klacht:
Op maandag 8 september heb ik bij BCC Zouterwoude een Epson printer XP-610 aangeschaft. Belangrijkste feature was dat ik via iPhone en iPad zou kunnen printen.
Nu blijkt, na consult bij BCC, Epson een probleem te hebben met de verbinding via de Eperiabox van KPN. BCC gaf aan dat het hen speet dit bij verkoop niet gemeld te hebben en zij zouden contact leggen met Epson Helpdesk Amsterdam voor een oplossing.
Dames / heren: bel nooit deze helpdesk!!! In je klacht zijn zij niet geïnteresseerd, hun script schrijft (waarschijnlijk) voor dat zij direct over verkoop van inktpatronen moeten beginnen en als je wilt doorvragen over de klacht krijg je een aantal botte opmerkingen. Toppunt was dat deze (vlaams) sprekende mijnheer aangaf niet verantwoordelijk te zijn voor het feit dat WiFi printen niet functioneert.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als a) deze (vlaams sprekende) mijnheer een cursus klantvriendelijkheid krijg en b) als mijn Epson XP-610 ook via Wifi werkt.
Beide zullen voor mij niet meer van toepassing zijn want ik zal de printer terugbrengen naar BCC Zouterwoude
