Klachtenbrief voor Epson

Onderwerp: Juridische klacht over Printplan, Cartridgeblokkages en Ongepaste Bedrijfsvoering door Epson

[Naam Verzender]
[Adres Verzender]
[Postcode en Woonplaats Verzender]
[E-mailadres Verzender]

Epson
[Adres Epson]
[Postcode en Woonplaats Epson]
[Ter attentie van de klantenservice]

[Plaatsnaam], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met dit schrijven breng ik te uwen aanzien een ernstige klacht in verband met uw Printplan service en mijn rechten als consument. Overeenkomstig de Wet bescherming persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming heb ik het recht mijn toestemming voor het gebruik van mijn persoonlijke gegevens te allen tijde in te trekken en om te verzoeken dat deze worden verwijderd.

Helaas heeft het bedrijf Epson dit recht geschonden door, na de opzegging van mijn printplan, de werking van mijn printer te blokkeren. Ondanks talrijke klachten en telefoongesprekken van mijn kant, is dit probleem tot op heden onopgelost gebleven. In plaats daarvan wordt van mij verwacht dat ik nieuwe cartridges koop terwijl de huidige cartridges nog vol zijn. Deze handelingen hinderen niet alleen mijn recht op gebruik van aangekochte goederen, maar gijzelen ook mijn vermogen om mijn werk uit voeren - een situatie die mij ernstig belemmert.

Aanvullend wijs ik op het feit dat het doelbewust blokkeren van een product nadat de consument een aanvullende dienst heeft stopgezet, in strijd is het met de Nederlandse Consumentenwet. Dit vormt een schending van zowel mijn wettelijke rechten als consument als het contract dat tussen uw bedrijf en mij is overeengekomen.

Ik eis dat mijn account en printerregistratie per direct worden verwijderd, en dat alle nodige maatregelen worden genomen om mijn printer opnieuw in te stellen en te ontgrendelen, zodat ik deze weer naar behoren kan gebruiken.

Indien deze klacht in der minne niet wordt geschikt, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen. Ik ben tevens voornemens contact op te nemen met de Consumentenautoriteit, om hen van de praktijken van uw bedrijf op de hoogte te stellen.

Ik zie graag uw spoedige reactie en een passende oplossing voor dit probleem tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]