Klacht over Epson: Cashback ten onrechte gewei…

Mijn Klacht:

Ik heb op 14 september bij CameraNu een Epson printer bested die in aanmerking kwam voor de cash back actie die tot eind September duurde.
Helaas was de printer niet meteen leverbaar. De levering is twee keer uitgesteld waardoor de printer pas op 15 oktober is geleverd.
Ik heb meteen de cashback aangevraagd. Daarbij de documenten aangeleverd die aantoonden dat de printer op 14 September was bested en betaald en op 15 oktober geleverd. De aanvraag werd geweigerd omdat de printer na de actie was “gekocht”. Sorry, maar ik heb de printer tijdens de actie gekocht.
CameraNu heft een factuur aangeleverd op de datum dat ik werkelijk betaald heb. Deze heb ik onmiddellijk ingediend. Maar ook deze werd geweigerd, nu omdat ik de aanvraag meer dan dertig dagen na de aanschaf van de printer deed.
Zo kan ik ook wel Cashback beloven. Een actie doen, en dan zo laat leveren dat de consument nooit aan de voorwaarden kan voldoen. Ik voel me bedrogen door deze actie waardoor de printer nu meer dan 20% duurder uitpakt dan waarop ik oorspronkelijk rekende.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de cashback heb ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Epson

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Epson over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Epson nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Bij rechtstreeks contact met Epson ben ik uiteindelijk niet tot een oplossing met ze gekomen. Ze blijven de Cashback weigeren. En komen nu bovendien met een extra voorwaarde dat ik Inkt gekocht zou moeten hebben. Wat nooit bij de aangschafte printer gestaan heeft. Ik heb daarom bij CamerNu het verzoek ingediend om de printer terug te nemen en mij het geld retour te storten.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Epson blijft, na rechtstreeks contact de cashback weigeren. Ze komen nu zelfs met extra voorwaarden die niet op de site van CameraNu stonden, en die ook niet toegepast zijn bij anderen die ik ken, die gebruik gemaakt hebben van deze actie. Daarom heb ik CameraNu, waar ik de printer gekocht heb, verzocht de printer terug te nemen en mij het geld terug te storten. U mag de klacht als afgehandeld beschouwen, hoewel ik natuurlijk niet tevreden ben over de afloop. Ik heb, na eerdere ervaringen Epson na ruim tien jaar een nieuwe kans gegund. Het mag duidelijk zijn, dat dit de laatste kans is die zij van mij hebben gehad.

Klacht: Cashback ten onrechte geweigerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Epson

Vergelijkbare klachten in Computerwinkels