Mijn Klacht:
Ik heb deze maand een printer Epson 830 gekocht. Daaraan was een actie verbonden van cash back €30. Mijn claimnummer is 212781.
Eerste maal ongeldig want niet alles was ingevuld?
Tweede maal nogmaals alles ingevuld en kreeg bericht van ontvangst en zou in behandeling worden genomen.
Kreeg bericht dat de factuur niet geheel leesbaar was en daarom werd het verzoek verworpen.
Toen heb ik een kopie van de factuur in de bijlage gemailed met de vraag of het nu goed was, immers alle info is al beschikbaar.
Inderdaad is de factuur nu leesbaar maar ik moet alles weer opnieuw invullen terwijl men alle info heeft.
Het apparaat is prima maar ik vind deze handelswijze klantvriendelijk en het riekt ernaar dat men er alles aan doet om niet uit te betalen.
Ik hoop dat u kunt helpen bij deze klacht en ik geen andere dingen hoef te ondernemen.
Het apparaat kwam onder mijn aandacht door het blad van de consumentenbond waarvan ik lid ben,
Gewenste Oplossing:
Als ik zonder verdere actie het bedrag van €30 op mijn rekening gestort krijg.
