demismits op 16 oktober 2023 over Epplejeck in de categorie Sportwinkel
Een klant heeft twee weken geleden een bestelling geplaatst bij Epplejeck, met de belofte dat deze binnen 3 tot 5 werkdagen verzonden zou worden. Na acht werkdagen zonder levering nam de klant contact op, maar werd onprofessioneel te woord gestaan en ontving geen duidelijkheid over de verzending. Gezien het gebrek aan communicatie en tegemoetkoming heeft de klant de bestelling geannuleerd.
2 weken geleden een bestelling geplaatst. Hier stond bij, binnen 3 tot 5 werkdagen verzonden. Nu werkdag 8 en ging maar eens bellen. Collega werd erbij gehaald. Werd onprofessioneel te woord gestaan. Het zou een deze dagen verzonden worden maar dat wist ze niet zeker (!!) paard zit al dagen op verkeerd voer. Bedankt epplejeck! Geen tegemoetkoming ook nee hoor, geen excuus niks. Daarom de bestelling geanuleerd.
Tegemoetkoming
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Epplejeck over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
