Mijn Klacht:
De rijbroek die ik gekocht had, bleek 24 uur nadat ik mijn bestelling geplaatst had niet meer beschikbaar, wat ik gek vind, want ik had ‘m immers al besteld en betaald rond 16.00 uur (dus je zou verwachten dat je diezelfde dag nog bericht zou krijgen als iets niet leverbaar zou zijn). Ik vroeg of ik dan een andere broek met dezelfde korting uit kon zoeken en dat kon, (zie bijlage). Toen ik had doorgegeven welke broek ik wilde kreeg ik opeens een mail terug met dat hun collega niet goed geïnformeerd was en dat ik helemaal geen broek uit kon zoeken met korting. Lekker dan, heb je een broek gekocht die na een dag er niet blijkt te zijn, doen ze een belofte, mailen ze vervolgens weer ruim een dag later terug om te zeggen dat dat toch niet kan. Lekker klantvriendelijk. Vervolgens bieden ze een korting aan die iedereen een dezer dagen krijgt en ik dus helemaal geen tegemoetkoming krijg voor al het ongemak (ik ben er nu al een week(!) mee bezig en heb nog steeds geen rijbroek gezien)
Gewenste Oplossing:
Als ik de denim rijbroek die ik er voor in de plaats wilde met de korting waar voor ik de rijbroek die er niet meer bleek te zijn gekocht had (deze waren van origine exact dezelfde prijsklasse, op de cent af zelfs!)
Plus excuses, want ze zijn alles behalve klantvriendelijk met me om gegaan...
