Mijn Klacht:
Klacht betreft filiaal Sittard-Geleen
Het water in onze vaatwasser werd niet meer warm. Contact opgenomen met EP Tummers of zij onze vaatwasser konden repareren. Ze gaven direct aan dat het verwarmingselement kapot was, dit gingen ze bestellen en er werd een afspraak gemaakt wanneer de monteur zou komen.
De monteur kwam langs maar had geen verwarmingselement bij zich??? Hij kwam kijken wat er mankeerde aan de vaatwasser. Zonder de vaatwasser aan te raken kwam hij tot de conclusie dat het verwarmingselement kapot was. Dit moest besteld worden en er werd een nieuwe afspraak ingepland om de vaatwasser te repareren. Na 2 weken niks gehoord en zelf maar contact gezocht. Ze waren ons vergeten in te plannen. Nou ja, kan gebeuren. Uiteindelijk is er weer een monteur geweest en werd het verwarmingselement vervangen.
Toen hij klaar was gaf hij aan dat hij getest had dat het water warm werd.
Monteur was weg en gelijk hebben we de vaatwasser aangezet, koud water. Binnen een uur gebeld met EP Tummers dat de vaatwasser nog steeds defect was. Dan gaan we weer een afspraak inplannen zei de mevrouw aan de telefoon. Uiteraard was ons geduld toen wel op, we gaan toch niet een 3e dag verlof nemen om thuis te zitten want een tijdstip kunnen ze niet aangeven.
We zouden maandag iets horen, helemaal stil.
Zelf weer gebeld, u wordt vandaag nog teruggebeld, weer niet.
We voelen ons wel heel erg opgelicht. Zou me niets verbazen als het zogenaamde kapotte verwarmingselement alweer aan een ander verkocht is.
Service is diep triest van EP Tummer, geld binnen halen op een frauduleuze manier en vervolgens nergens meer op reageren.
Gewenste Oplossing:
Ons geld retour
