Mijn Klacht:
Ik heb 9 jaar geleden een pakket via Sohosted afgenomen voor een kleine 30 euro per jaar. Dit werd telkens met 3 jaar verlengd. De laatste 3 jaar werd het 72 per jaar en ik begrijp dat alles duurder is geworden en 2 maal zo duur heb ik dan ook geaccepteerd. Totdat ik mijn factuur op 14 November onder ogen kwam…namelijk 252 euro per jaar. En wederom met 3 jaar verlengd… Zoals ik al zei, ik heb alle begrip voor een prijsverhoging, maar 252 euro voor een emailadres (ik gebruik mijn domein al geruime tijd niet, alleen mijn emailadres.) wordt mij toch te gortig. Ik vind het erg jammer dat ik hiervoor niet in kennis over ben gesteld en de keuze heb gehad om over te stappen of om op te zeggen. Ik heb mijn klacht gemeld aan yourhosting en er is een ticket aangemaakt op 14 November (dag van factuur). Ik zou het liefst mijn domeinnaam willen behouden en mijn hostingpakket willen opzeggen of mijn gehele pakket na dit jaar op willen zeggen. Ik heb nu bijna 2 weken na het melden van mijn klacht nog niks gehoord van yourhosting en ik zou graag een oplossing willen.
Gewenste Oplossing:
- Behoud van domeinnaam en deze jaarlijks bij yourhosting laten. Stoppen van de hosting onder dit domeinnaam met restitutie van het reeds gefactureerde hostingpakket.
of
- Na dit gefactureerde jaar mijn abonnement in z'n geheel willen stoppen.
