Mijn Klacht:
Ik heb de jaarafrekening 2018 ontvangen op 12 februari 2018. Ik moet het bedrag van 256,20 euro terugontvangen. Ik heb geconstateerd ten eerste dat het nummer ibancode was verandert. Ik heb gebeld hierover. Ik heb aangegeven dat ik het geld hard nodig heb en op 26 februari 2018 weer gebeld. Men vertelde mij dat het overgemaakt werd uiterlijk 27 febr. Het geld was nog steeds niet overgemaakt op 1 maart! Als reden werd gegeven dat het langer duurde, omdat mijn rekeningnummer voor teruggave nog moest worden aangepast. Ennatuurlijk heeft een monopolie bij stadsverwarming! Dus kan klanten behandelen zoals het belieft. Ik heb sedert 2003 trouwens altijd via hetzelfde bankrekeningnummer betaald dus snap ik het niet dat rekno verandert zomaar!!!
Gewenste Oplossing:
Indien ennatuurlijk klanten niet behandelt als een idioot en eerlijke informatie te geven. Ik wil vandaag mijn geld overgemaakt zien!
(10)
