Mijn Klacht:
Ennatuurlijk verhoogt de warmtetarieven in 2022 met liefst 89% waarbij geen gas maar gebruik van duurzamere brandstoffen. Op hun webstite staat Elke dag werken er hard aan om de duurzaamheid van onze netten te verbeteren door op zoek te gaan naar duurzamere bronnen. Denk hierbij aan aardwarmte of aquathermie. En nu de gasprijzen stijgen volgt men niet de Autoriteit Consument en Markt (ACM) vastgestelde dat de warmtetarieven maximaal met 67 procent mogen stijgen.
De mensen die gebruikmaken van een warmtenet kunnen geen kant op, ze zitten vast aan één leverancier en Ennatuurlijk maakt misbruik van hun machtpositie dat men zelfs meer dab het maximale gaat vragen. Bij het indienen van een klacht krijg je een standaard reactie: We hebben je mail gelezen en verwachten dat je het antwoord op de vraag op onze website kunt vinden. Nou dat is pas klantvriendelijk en meedenkend.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dan ook een verhoging van maximaal 67% als redelijk, onder huidige omstandigheden.
(10)
